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携程CEO孙洁回应亲子园虐童充满愤怒携程

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来源: 作者: 2018-10-28 12:12:44

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,尤其是喂孩子芥末简直令人发指。

事发之后,携程方面的回应也是相当迅速和全面,已经报警并与涉事老师解除合同,并就整个事件做了完整说明,CEO孙洁也发出内部信。

携程表示,已经第一时间成立紧急处理小组,高层也连夜召开紧急会议,坚决表态要和携程的父母们站在一起,对人员追责到底。

对于此次事件的发生,携程深表歉意,并将给予孩子及家属进行相关的体检和心理干预,确保将事件造成的影响降到最低。

携程CEO孙洁在内部信中表示,这是一封很难下笔的信,此刻的自己作为一个母亲,和大家一样充满了愤怒!亲子园发生的教师严重失职情况令她震惊和诧异。

孙洁向相关的家长及孩子们致以最诚挚的歉意,并强调现在最重要的是将对孩子的伤害减到最低。

她还解释说,委托第三方来管理亲子园,初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们,但是,现在发生了所有人都始料未及的,表示非常难过和愤慨。

以下为携程回应原文:

携程就委托第三方管理的亲子园相关情况说明

近日,携程委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况,对此,携程第一时间成立了紧急处理小组,携程高层也连夜召开紧急会议,坚决表态,要和携程的父母们站在一起,对人员追责到底。

对涉事的相关教师,携程坚决要求园方予以严肃处理。目前,涉事人员已与携程解除合同。

同时,携程已于11月7警,携程将目前,携程已启动相关程序,重新选择亲子园的管理单位。

对于此次事件的发生,携程深表歉意,并将给予孩子及家属进行相关的体检和心理干预,确保将事件造成的影响降到最低。

携程也将积极维护员工及孩子的相关权利,配合家属通过法律等手段,对涉事的人员进行进一步的处罚。

一直以来,携程都在帮助员工平衡工作与育儿之间的矛盾,并率先建立亲子园,意在解决员工子女在上幼儿园之前,家中无人带教的困扰。该项目也获得了上海市政府、总工会等政府相关部门的支持和鼓励。

此次事件,是个别教师的极端案例,对于相关孩子和家属造成的不良影响,再次深表歉意。

未来,携程将进一步加强对于亲子园的监管力度,同时,携程会尽快把监控视频安装到相关家属的端。在目前阶段,亲子园的每个小班级携程均派HR员工督促管理。

以下为孙洁内部信全文:

携程的小伙伴们:

这是一封让我很难下笔的信。此刻的我作为一个母亲,和大家一样,充满了愤怒!

但我终究平复下情绪,写下这封信,是我的,也是我此刻的真实想法。

亲子园发生的教师严重失职情况,令我震惊和诧异,这是不该发生的事情,这也是我难以想象的事情!

将心比心,我们都为人父、为人母。小伙伴们也是出于对公司的信任才把珍贵的孩子托付到亲子园中。公司当初突破重重困难建立亲子园,初衷是以方便员工,为伙伴们解决上班的后顾之忧。

但是,目前发生的情况,是我们始料未及的,也让我们非常揪心。

首先,我作为公司CEO,对事件的发生,向相关的家长及孩子们,致以最诚挚的歉意。

在此,我郑重承诺,绝不推脱,绝不姑息相关人员,绝不回避问题。我们坚决和携程的伙伴们站在一起,对事件追责到底!

事件发生后,我们第一时间成立了紧急处理小组,携程高层也连夜召开紧急会议,我们的会议一直开到了凌晨,每个人都充满了难受与震惊,我们承诺,无论是亲子园方,还是携程方的人,都必须受到应有的惩罚!

对涉事的相关人员,已经第一时间被园方开除。同时,我们已于11月7警,将责成园方,也协助家长和警方一起,追查到底。

委托第三方来管理亲子园,初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们,但是,现在发生了所有人都始料未及的,我们也表示非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面,我们没有实践经验。但是,在监管的方面,我们是失职的。

目前,我们已启动相关程序,重新选择亲子园的管理单位,但是,这需要一定的时间,希望大家能够给予理解和信任。

现在,对我们最重要的是,将对孩子的伤害减到最低。我们希望通过完善的体检和心理干预,确保对孩子造成的影响降到最低,公司会承担相应的费用。这也是我们应尽的义务。

未来,携程将进一步加强对于亲子园的监管力度,同时,携程会尽快把监控视频安装到伙伴们的端,让大家对孩子放心。

我们是程里人,也是相亲相爱的一家人,发生这样始料未及的事情,我再次代表公司,对受到伤害的小伙伴和孩子,说声,对不起!

我们也将吸取教训,反思过去,未来,我们依然对亲子园充满信心,让我们一起努力,一起学习,把亲子园建设得更好!

Jane

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